CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA A DISTANZA
Premessa
La società Guidi 1896 Srl (di seguito denominata la "Società") progetta, realizza e vende in tutto il mondo calzature e accessori moda femminili e maschili di lusso, contraddistinti dai marchi della Società quali: GUIDI.
Attenta a soddisfare appieno le esigenze dei suoi clienti, la Società ha predisposto un sistema di vendita a distanza di alcuni dei suoi prodotti tramite il suo sito internet.
Articolo 1 – Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le vendite di articoli contraddistinti dai marchi della Società concluse a distanza: “attraverso il sito internet della Società”, identificato, nello specifico, con il dominio: "www.guidi.it" (di seguito denominato il "Sito"):
mediante accettazione di ordini da parte di persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori (nel significato che ne danno la legge e la giurisprudenza).
ai fini della consegna alle medesime persone fisiche per proprio conto o a soggetti terzi di loro scelta che agiscano in qualità di consumatori (nel significato che ne danno la legge e la giurisprudenza).
Qualsiasi vendita di articoli contraddistinti dai marchi della Società conclusa tramite il Sito è disciplinata dalle presenti Condizioni generali di vendita e implica la totale accettazione delle medesime da parte del cliente. La Società può apportare modifiche e aggiornamenti alle presenti condizioni. Pertanto, le condizioni applicabili all'ordine di un articolo da parte di un cliente si intendono quelle in vigore al momento dell'ordine.
Articolo 2 – Identificazione dell'autore dell'offerta
Guidi 1896 Srl è una società a responsabilità limitata di diritto italiano con capitale di 200.000 euro, iscritta al Registro delle Imprese di Pistoia e con sede legale in Via Stignanese 76, 51019 Ponte Buggianese (PT) – Italia; Telefono: + 39 0572.930211; FAX: 0572.635966; Indirizzo e-mail: [email protected]; P.IVA: 01235040472
Articolo 3 – Informazioni relative agli articoli e limitazione di responsabilità
3.1 Le informazioni (categorie, denominazioni, definizioni, riproduzione di articoli, descrizioni dettagliate: proprietà, caratteristiche e composizione, ecc.) relative a tutti gli articoli contraddistinti dai marchi della Società proposti per la vendita a distanza sono disponibili, in conformità con le prescrizioni legali e regolamentari applicabili, sul Sito.
La Società si impegna a garantire la massima cura ed esattezza delle informazioni pubblicate online, delle descrizioni degli articoli e dei dati disponibili presso il Servizio Clienti e/o sul Sito
così come il loro regolare aggiornamento, e non sarà pertanto responsabile per eventuali errori non essenziali. Parimenti, benché le fotografie e le altre riproduzioni di articoli li rappresentino fedelmente sul Sito – entro i limiti della tecnica e nel rispetto dei migliori standard di mercato – queste potrebbero presentare errori non essenziali, fatto che il cliente riconosce e accetta. In ogni caso, qualora l'articolo consegnato non sia conforme alla sua descrizione, la Società si impegna a correggere detto errore, secondo le condizioni previste agli articoli 13 e 14 in appresso.
3.2 Più in generale, la Società non potrà essere considerata responsabile:
Di interruzioni o ritardi registrati dal Servizio Clienti o sul Sito per l'esecuzione di lavori di manutenzione, di guasti tecnici, di casi di forza maggiore, di fatti attribuibili a terzi o di qualsiasi circostanza indipendente dalla sua volontà;
Dell'impossibilità del cliente o della Società di contattare il Servizio Clienti e/o di accedere momentaneamente al Sito, a causa di fatti indipendenti dalla sua volontà, quali ad esempio: guasti informatici, interruzioni della rete telefonica, della rete Internet, di difetti dei dispositivi di ricezione di detta rete Internet, ecc.
Articolo 4 – Requisiti per poter effettuare un ordine
4.1 Per poter effettuare un ordine sul Sito, il cliente deve essere maggiorenne, deve essere dotato di capacità giuridica.
Gli ordini saranno ricevuti in lingua inglese e italiana e saranno elaborati nel limite degli stock disponibili. A tal fine, il cliente è informato al momento dell'accettazione dell'ordine, attraverso il Servizio Clienti o la pagina di informazione del Sito che descrive ciascuno degli articoli della disponibilità dell'articolo.
Nel caso in cui, nonostante il controllo della Società, gli articoli ordinati non siano più disponibili, la Società ne informerà quanto prima il cliente via e-mail.
4.2 Il cliente si impegna affinché tutte le informazioni comunicate alla Società sul Sito al momento dell'ordine siano conformi alle presenti condizioni generali di vendita e siano complete, esatte e aggiornate. In caso contrario, la Società si riserva il diritto di: (i) di annullare categoricamente l'ordine come pure il pagamento o, (ii) di richiedere al cliente l'invio di documenti giustificativi che dimostrino l'esistenza e l'accuratezza delle informazioni e degli indirizzi comunicati.
Si ricorda che, al momento dell'ordine, la Società raccoglierà i seguenti dati personali: identità, username e password scelti dal cliente sul Sito, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, indirizzo della residenza abituale del cliente, indirizzo di consegna e modalità di pagamento, ecc. Tali dati sono necessari all'elaborazione dell'ordine e potranno essere comunicati solamente ai partner contrattuali della Società che partecipano
all'esecuzione dell'ordine (in particolare, agli intermediari per il pagamento degli ordini quali gli istituti bancari).
Il cliente ha il diritto ad accedere ai dati che lo riguardano, ottenerne la rettifica e la cancellazione nonché di opporsi al loro trattamento.
Per esercitare tale diritto occorre inviare una richiesta per iscritto all'indirizzo: [email protected]
4.3 La Società avrà la facoltà di rifiutare qualsiasi ordine: (i) effettuato da un cliente con il quale è in corso una controversia in relazione al pagamento di un ordine precedente, o (ii) non conforme alle presenti condizioni generali di vendita.
Nel caso in cui l'ordine non soddisfi le presenti condizioni generali di vendita (ad esempio: indirizzo di consegna errato, superamento dei limiti d'ordine), la Società ne informerà il cliente per telefono o via e-mail. Qualora il cliente non provveda alla rettifica degli elementi errati o contrari alle presenti condizioni generali di vendita relativi al suo ordine, la Società si riserva il diritto di annullare categoricamente l'ordine come pure il pagamento.
Articolo 5 – Ordini effettuati via Internet sul Sito
L'accettazione di ordini sul Sito implica il rigoroso rispetto delle procedure qui di seguito descritte e visualizzate da schermate in successione sulle quali sono indicate le fasi che il cliente deve rispettare per confermare il suo ordine.
5.1 Prima fase: scelta degli articoli da parte del cliente
Sul Sito, il cliente seleziona, inserisce e conferma il codice e la quantità degli articoli che desidera ordinare (la cui disponibilità deve essere confermata dalla Società); detti articoli saranno quindi aggiunti al "Carrello".
5.2 Seconda fase: verifica degli articoli selezionati
Il cliente può modificare online il suo "Carrello" costituito dagli articoli selezionati, eliminare un articolo inizialmente selezionato, modificare le quantità ordinate o aggiungere un articolo cliccando sui pulsanti corrispondenti all'interno del "Carrello". All'interno del "Carrello" i prezzi degli articoli – come definiti all'articolo 8 in appresso - verranno visualizzati automaticamente.
5.3 Terza fase: conferma degli articoli selezionati e conferma dell'ordine
Una volta scelti gli articoli e confermato il "Carrello", il cliente deve effettuare il login:
5.2.1 se dispone di un account sul Sito, inserendo il suo indirizzo di posta elettronica (username) e la sua password;
5.2.2 se non dispone di un account sul Sito, inserendo il nome, l’indirizzo mail e l'indirizzo di residenza abituale al quale l'ordine sarà fatturato ed il numero di telefono.
Il cliente deve inoltre confermare:
5.2.3 l'indirizzo di consegna dell'ordine – di un terzo beneficiario scelto dal cliente o, altrimenti, all'indirizzo della Società presso la quale quest'ultimo esercita la sua attività professionale;
5.2.4 e, infine, la modalità di pagamento scelta.
Una volta inserite e confermate tutte le informazioni, il prezzo degli articoli – come definito all'articolo 8 in appresso – verrà visualizzato automaticamente assieme alle eventuali spese di spedizione.
Dopo aver comunicato il numero di carta di credito, nel rispetto delle condizioni dell'articolo 9 in appresso, il cliente clicca sul pulsante "CONFERMA IL PAGAMENTO" per l'addebito sul suo conto.
È così visualizzata l'autorizzazione all'addebito sul conto fornita dalla banca del cliente. Si raccomanda al cliente di salvare e/o di stampare su supporto cartaceo detta autorizzazione di addebito. Con l'autorizzazione all'addebito sul conto del cliente da parte della sua banca, il
"Carrello" è trasmesso direttamente al reparto di preparazione degli ordini della Società; al cliente verrà quindi comunicato il suo numero d'ordine.
L'ordine è vincolante per il cliente al momento della ricezione da parte della Società del "Carrello" debitamente compilato e convalidato con la visualizzazione della pagina di registrazione dell'ordine.
5.3 Quarta fase: ricevuta di ritorno dell'ordine da parte della Società
La Società dichiara di aver ricevuto l'ordine mediante una e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Il cliente accetta formalmente l'uso della posta elettronica per la conferma da parte della Società del contenuto del suo ordine.
Tale e-mail di conferma riporta tutte le informazioni comunicate dal cliente con indicazione delle eventuali difficoltà o riserve relative all'ordine (disponibilità degli articoli ordinati, tempi di consegna o modalità di pagamento scelto). Indica inoltre il numero d'ordine attribuito al cliente dalla Società.
5.4 Quinta fase: spedizione degli articoli
Al momento della spedizione degli articoli ordinati all'indirizzo scelto dal cliente per la consegna, la Società invia una e-mail a quest'ultimo informandolo di detta spedizione e dell'addebito dell'importo, come previsto dall'articolo 9 in appresso.
Articolo 6 – Prova dell'ordine
In linea generale, è previsto per accordo espresso tra la Società e il cliente che le e-mail faranno fede tra le parti così come i sistemi di registrazione automatica utilizzati dal Servizio Clienti o sul Sito, in particolare per quanto riguarda la natura e la data dell'ordine.
Si raccomanda tuttavia, per gli ordini effettuati sul Sito, che anche il cliente conservi una copia (in formato elettronico e/o su supporto cartaceo) degli elementi relativi al suo ordine (per esempio, l'e-mail inviata dalla Società in conformità con l'articolo 5.4 di cui sopra).
Articolo 7 – Prezzo degli articoli
I prezzi visualizzati sul Sito sono indicati in Euro, IVA inclusa.
I prezzi fatturati al cliente si intendono quelli in vigore alla data dell'ordine.
L'importo delle spese di spedizione è completamente ed esclusivamente a carico della Società.
Il cliente riceverà, al momento della consegna, per ciascuno degli articoli, la conferma scritta dell'importo pagato a mezzo fattura.
Articolo 8 – Condizioni di pagamento
Il pagamento degli acquisti del cliente avviene tramite carta di credito, bonifico bancario e PayPal. Sono accettate le carte del circuito Visa, MasterCard, American Express (solo mediante PayPal). Le carte emesse da banche domiciliate al di fuori dell’Italia devono essere obbligatoriamente carte di credito internazionali. Inoltre, il cliente si impegna a procedere al pagamento tramite una carta di credito di cui sia il legittimo titolare e che sulla quale siano riportati il suo cognome e nome.
Per effettuare il pagamento online sul Sito, il cliente accede a un server protetto funzionante in e garantito da un'Autorità di Certificazione. Il cliente deve fornire il proprio numero di carta di credito e/o le proprie coordinate bancarie compilando online il modulo di pagamento.
Articolo 9 – Consegna
La consegna degli articoli potrà essere effettuata solo:
al luogo di residenza abituale del cliente;
all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine, o, altrimenti, all'indirizzo della Società presso la quale quest'ultimo esercita la sua attività; resta inteso che la consegna non potrà in alcun caso essere effettuata presso alberghi o caselle postali.
La consegna degli articoli avverrà all'indirizzo indicato dal cliente, dopo la registrazione del pagamento dell'ordine. A tal fine, questi si impegna a comunicare un indirizzo di consegna esatto alla Società.
La consegna degli articoli ordinati avverrà:
alla data o nei termini indicati al cliente dalla Società ed entro trenta (30) giorni a decorrere dalla data dell'ordine;
oppure entro i termini di cui il cliente sarà stato previamente avvisato in caso di indisponibilità temporanea degli articoli e per cui avrà dato il consenso al momento dell'inserimento di un articolo nel proprio "Carrello" e prima dell'accettazione dell'ordine.
Articolo 10 – Riserva di proprietà
La società si riserva la proprietà degli articoli consegnati fino al pagamento integrale del loro prezzo per sorte capitale e interessi. Il pagamento si intende realizzato al momento dell'incasso effettivo del prezzo. In caso di mancato pagamento integrale o parziale, la società potrà rivendicare senza previa ingiunzione l'articolo o gli articoli eventualmente già consegnato/i dalla società al cliente.
Articolo 11 – Diritto di proprietà intellettuale
È accordata al cliente una licenza d'uso del Sito che resta di proprietà esclusiva della Società, la quale ha creato e pubblicato online, in particolare, le pagine web, le immagini, gli script sorgente e i database che lo compongono. Al cliente è fatto pertanto divieto di diffondere o riprodurre i contenuti del Sito, in tutto o in parte e in qualsivoglia forma. Gli articoli della Società, i marchi della Società, così come tutte le immagini di marchi figurativi o meno e, più in generale, tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini, disegni, modelli e loghi riprodotti sugli articoli della Società venduti a distanza, sui loro accessori o sulle loro confezioni, depositati o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della Società.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale, download, modifica o utilizzo di questi marchi, illustrazioni, immagini, loghi, disegni e modelli per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza il previo accordo espresso e scritto della Società, sono rigorosamente vietati.
È altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e, più in generale, qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito. Parimenti, sono rigorosamente vietati, senza il previo accordo espresso e scritto della Società:
la creazione di link ipertestuali verso una qualunque pagina o un qualunque elemento costitutivo del Sito;
qualsiasi utilizzo non conforme alla presente licenza d'uso del Sito e, in particolare, l'uso per finalità di carattere commerciale di un qualunque elemento costitutivo del Sito (articoli presentati, descrizioni, prezzi, dati, software, caratteri grafici, immagini, testi, fotografie, strumenti, ecc.) o qualsiasi altro utilizzo direttamente o indirettamente commerciale.
Articolo 12 – Diritto di recesso e restituzione degli articoli
Conformemente alle disposizioni degli articoli 52 e successivi del Codice del consumo italiano (D.lgs. n. 206 del 2005), il cliente gode del diritto di recesso che può esercitare:
sul Sito nella sezione "Richiesta di reso": la Società comunicherà a mezzo e-mail la ricezione della richiesta di recesso da parte del cliente;
senza dover giustificare le motivazioni ed entro un termine di quindici (15) giorni a decorrere dalla ricezione degli articoli.
Il cliente dovrà quindi restituire gli articoli consegnati:
seguendo le varie fasi della procedura indicata dalla Società, descritta sul Sito e nell'ambito della quale tutte le spese di reso degli articoli sono a carico della Società;
oppure, attraverso i mezzi di sua scelta e a sue spese. In tal caso si raccomanda di conservare la prova del reso, il che presuppone che gli articoli siano restituiti dal cliente a mezzo spedizione raccomandata, o con qualsiasi altro mezzo con data certa.
In ogni caso, la restituzione degli articoli consegnati dovrà essere effettuata dal cliente:
entro un termine di quindici (15) giorni a decorrere dall'esercizio del suo diritto;
nella loro confezione originale, in perfetto stato, tale da permettere alla Società di rimetterli in vendita, non usati e accompagnati da tutti gli accessori e i documenti forniti (istruzioni, garanzia, certificato di autenticità, ecc.) oltre che da una copia della fattura allegata agli articoli consegnati.
Il rimborso del prezzo fatturato degli articoli restituiti avverrà, mediante accredito sul conto del cliente, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione, da parte della Società, di detti articoli. Il reso di un qualsiasi prodotto personalizzato, ritoccato, rovinato, usato, non completo o sporco farà decadere il diritto al rimborso.
Articolo 13 – Conformità – garanzia
Il cliente deve assicurarsi che gli articoli che gli sono stati consegnati corrispondano al suo ordine. Nel caso in cui gli articoli consegnati non siano conformi al suo ordine, si raccomanda al cliente:
di informarne quanto prima la Società inviando una e-mail all'indirizzo: [email protected] giustificando la non conformità dell'articolo all'ordine;
di restituire gli articoli in questione nella loro confezione originale, in perfetto stato, tale da permettere alla Società di rimetterli in vendita, non usati e accompagnati da tutti gli accessori e i documenti forniti (istruzioni, garanzia, certificato di autenticità, ecc.) oltre che da una copia della fattura allegata agli articoli consegnati;
seguendo, per facilitarne il trattamento da parte della Società, le varie fasi della procedura proposta da quest'ultima, descritta sul Sito e nell'ambito della quale tutte le spese di reso degli articoli sono a carico dalla Società.
Se è il cliente stesso a restituire detti articoli, mediante mezzi di sua scelta e a sue spese, si raccomanda di conservare la prova di reso dell'articolo mediante spedizione raccomandata, o con qualsiasi altro mezzo con data certa; se la non conformità dell'articolo constatata dal cliente sarà riconosciuta, le spese di reso saranno infatti a carico della Società. Il loro rimborso avverrà mediante accredito sul conto del cliente dopo invio da parte di quest'ultimo di documenti giustificativi di dette spese.
Qualora non sia possibile sostituire l'articolo reso e il cliente non desideri disporre di un credito presso la Società, il rimborso del prezzo fatturato degli articoli non conformi restituiti avverrà, mediante accredito sul conto del cliente, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione, da parte della Società, degli articoli resi.
Fatte salve le condizioni di garanzia specifiche eventualmente fornite al cliente con l'articolo consegnato, gli articoli della Società sono soggetti alle seguenti garanzie legali di conformità e relative ai difetti dell'articolo venduto:
Articolo 14 – Forza maggiore
L'esecuzione da parte della Società dell'integrità o di parte dei suoi obblighi sarà sospesa qualora sopravvenga un caso fortuito o di forza maggiore, che ne impedisca o ne ritardi l'esecuzione. La Società informerà il cliente di tali casi fortuiti o di forza maggiore entro sette (7) giorni dalla loro occorrenza.
Nel caso in cui tale sospensione dell'esecuzione degli obblighi della Società si protragga per oltre quindici (15) giorni, il cliente avrà la possibilità di recedere dall'ordine in corso; la Società provvederà quindi al relativo rimborso entro i più brevi tempi possibili mediante accredito sul conto del cliente.
Articolo 15 – Esclusione di rinuncia
Il fatto che la Società si astenga dall'esigere in un dato momento l'esecuzione di una qualunque delle stipulazioni delle presenti condizioni generali di vendita non può essere interpretato come una rinuncia a invocare successivamente detta mancata esecuzione totale o parziale.
Articolo 16 – Validità delle condizioni generali di vendita
Qualora una qualunque delle presenti condizioni generali di vendita sia dichiarata nulla, nella sua totalità o in parte, le altre stipulazioni e gli altri diritti ed obblighi derivanti da tali condizioni generali di vendita resteranno invariati e applicabili.
Articolo 17 – Controversie - Legge applicabile
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto italiano, salvo norme imperative contrarie derivanti dal regolamento ce n° 593/2008 del 17 giugno 2008 sulla legge applicabile agli obblighi contrattuali (Roma I). In caso di difficoltà sopraggiunta in occasione dell'ordine o della consegna degli articoli, il cliente avrà la possibilità, prima di eventuali ricorsi in giudizio, di tentare una soluzione amichevole, in particolare con il supporto di un'associazione dei consumatori o di qualsiasi altro consulente scelto dalla società.
INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE
Metodi e costi di spedizione
Il nostro corriere non può effettuare spedizioni a caselle postali, alberghi o a indirizzi di fermo posta.
Il costo della spedizione è totalmente a carico della Guidi 1896 Srl.
Seguire la spedizione
Un numero di tracking UPS o DHL verrà assegnato ad ogni relativo invio. Riceverà questo numero via e-mail, insieme al link per verificare la data di consegna.
Quando avviene la consegna
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio.
Poiché il corriere richiederà obbligatoriamente una firma, le consigliamo di scegliere un indirizzo di spedizione presso il quale lei o una persona di sua fiducia sia disponibile durante la giornata.
Qualora nessuno fosse presente per firmare alla consegna dell'ordine, UPS o DHL lasceranno un avviso. Se necessita assistenza per riprogrammare la consegna, non esiti a chiamare il nostro Servizio clienti all’indirizzo: [email protected]
Luoghi dove spediamo
Il nostro e-store è disponibile in tutti i paesi del mondo.
GENERAL CONDITIONS OF DISTANCE SALE
Premise
The company Guidi 1896 Srl (hereinafter referred to as the "Company") designs, manufactures and sells worldwide luxury footwear and fashion accessories for women and men, covered by the Company's brands: GUIDI.
Attentive to fully satisfying the needs of its customers, the Company has set up a remote sales system for some of its products through its website.
Article 1 - Scope of application
These general conditions of sale govern the sales of items marked with the Company's trademarks concluded at a distance: " through the Company's website ", specifically identified with the domain: " www.guidi.it " (hereinafter referred to as "Site"):
- by accepting orders from natural persons acting as consumers (in the meaning given by law and jurisprudence).
- for the purpose of delivery to the same natural persons on their own behalf or to third parties of their choice acting as consumers (in the meaning given by law and jurisprudence).
Any sale of items marked with the Company's trademarks concluded through the Site is governed by these General Conditions of Sale and implies full acceptance of the same by the customer. The Company may make changes and updates to these conditions. Therefore, the conditions applicable to the order of an item by a customer are understood to be those in force at the time of the order.
Article 2 - Identification of the author of the offer
Guidi 1896 Srl is a limited liability company under Italian law with a capital of 200,000 euros, registered in the Pistoia Register of Companies and with registered office in Via Stignanese 76, 51019 Ponte Buggianese (PT) - Italy; Telephone: +39 0572.930211; FAX: 0572.635966; E-mail address: [email protected]; VAT number: 01235040472
Article 3 - Information relating to the articles and limitation of liability
3.1 The information (categories, names, definitions, reproduction of articles, detailed descriptions: properties, characteristics and composition, etc.) relating to all the articles marked with the Company's trademarks proposed for distance selling are available, in accordance with the applicable laws and regulations, on the Site.
The Company undertakes to guarantee the utmost care and accuracy of the information published online, of the descriptions of the articles and of the data available at the Customer Service and / or on the Site.
as well as their regular updating, and will therefore not be responsible for any non-essential errors. Likewise, although the photographs and other reproductions of articles faithfully represent them on the Site - within the limits of the technique and in compliance with the best market standards - they may present non-essential errors, which the customer acknowledges and accepts. In any case, if the delivered item does not comply with its description, the Company undertakes to correct this error, according to the conditions set out in articles 13 and 14 below.
3.2 More generally, the Company cannot be held responsible:
- Of interruptions or delays recorded by the Customer Service or on the Site for the execution of maintenance work, technical failures, cases of force majeure, facts attributable to third parties or any circumstance beyond its control;
- Due to circumstances beyond its control, such as: computer failures, interruptions of the telephone network, the Internet network, in the impossibility for the customer or Company contact Customer Service and / or to temporarily access the Site, of defects in the receiving devices of said Internet network, etc.
Article 4 - Requirements for placing an order
4.1 To be able to place an order on the Site, the customer must be of age, must have legal capacity.
Orders will be received in English and Italian and will be processed within the limit of available stocks. To this end, the customer is informed at the time of order acceptance, through the Customer Service or the information page of the Site which describes each of the articles of the availability of the article.
In the event that, despite the Company's control, the ordered items are no longer available, the Company will inform the customer as soon as possible via e-mail.
4.2 The customer undertakes to ensure that all information communicated to the Company on the Site at the time of the order comply with these general conditions of sale and are complete, exact and updated. Otherwise, the Company reserves the right to: (i) categorically cancel the order as well as the payment or, (ii) request the customer to send supporting documents demonstrating the existence and accuracy of the information and addresses communicated.
Please note that, at the time of the order, the Company will collect the following personal data: identity, username and password chosen by the customer on the Site, e-mail address, telephone number, address of the customer's habitual residence, delivery address and methods payment, etc. These data are necessary for processing the order and may only be disclosed to the participating contractual partners of the Company
execution of the order (in particular, to intermediaries for the payment of orders such as banks).
The customer has the right to access the data concerning him, to obtain the correction and cancellation as well as to oppose their treatment.
To exercise this right, a written request must be sent to: [email protected]
4.3 The Company will have the right to refuse any order: (i) placed by a customer with whom there is an ongoing dispute in relation to the payment of a previous order, or (ii) that does not comply with these general conditions of sale.
In the event that the order does not satisfy these general conditions of sale (for example: incorrect delivery address, exceeding the order limits), the Company will inform the customer by telephone or by e-mail. If the customer fails to rectification of errors or contrary to these general conditions of sale relating to your order, the Company reserves the right to cancel the order categorically as well as the payment.
Article 5 - Orders placed via the Internet on the Site
The acceptance of orders on the Site implies strict compliance with the procedures described below and displayed by screens in succession which indicate the steps that the customer must comply with to confirm his order.
5.1 First phase: choice of items by the customer
On the Site, the customer selects, enters and confirms the code and the quantity of the items he wishes to order (the availability of which must be confirmed by the Company); these items will then be added to the "Cart".
5.2 Second phase: verification of the selected articles
The customer can modify online his "Cart" consisting of the selected items, delete an initially selected item, modify the quantities ordered or add an item by clicking on the corresponding buttons in the "Cart". Within the "Shopping Cart" the prices of the items - as defined in article 8 below - will be displayed automatically.
5.3 Third phase: confirmation of the selected items and order confirmation
Once the items have been chosen and the "Cart" confirmed, the customer must log in:
5.2.1 if you have an account on the Site, by entering your e-mail address (username) and your password;
5.2.2 if you do not have an account on the Website, by entering the name, the email address and the address of habitual residence at which the order will be charged and d the number of phone.
The customer must also confirm:
5.2.3 the delivery address of the order - of a third beneficiary chosen by the customer or, otherwise, the address of the Company where the latter exercises his professional activity;
5.2.4 and, finally, the chosen payment method.
Once all the information has been entered and confirmed, the price of the items - as defined in article 8 below - will be automatically displayed together with any shipping costs.
After having communicated the credit card number, in compliance with the conditions of article 9 below, the customer clicks on the "CONFIRM PAYMENT" button to debit his account.
This displays the authorization to debit the account provided by the customer's bank. The customer is advised to save and / or print this debit authorization on paper. With the authorization to debit the customer's account from his bank, the
"Shopping Cart" is transmitted directly to the Company's order preparation department; the customer will then be notified of his order number.
The order is binding for the customer upon receipt by the Company of the "Cart" duly completed and validated by viewing the order registration page.
5.3 Fourth phase: return receipt of the order by the Company
The Company declares to have received the order by means of an e-mail sent to the e-mail address supplied by the customer. The customer formally accepts the use of electronic mail for the confirmation by the Company of the content of his order.
This confirmation e-mail contains all the information communicated by the customer with an indication of any difficulties or reservations relating to the order (availability of the items ordered, delivery times or chosen payment method). It also indicates the order number assigned to the customer by the Company.
5.4 Fifth stage: shipment of the items
At the time of shipment of the ordered items to the address chosen by the customer for delivery, the Company sends an e-mail to the latter informing him of said shipment and of the debit of the amount, as provided for in article 9 below.
Article 6 - Proof of the order
In general, it is envisaged by express agreement between the Company and the customer that the e-mails will be authentic between the parties as well as the automatic registration systems used by the Customer Service or on the Site, in particular with regard to the nature and date of the order.
However, for orders placed on the Site, it is recommended that the customer also keep a copy (in electronic and / or paper format) of the elements relating to his order (for example, the e-mail sent by the Company in accordance with Article 5.4 above).
Article 7 - Price of items
The prices displayed on the Site are indicated in Euros and Dollars, VAT included .
The prices invoiced to the customer are understood to be those in effect on the date of the order.
The amount of shipping costs is entirely and exclusively borne by the Company.
The customer will receive, upon delivery, for each of the items, written confirmation of the amount paid by invoice.
Article 8 - Payment conditions
The payment of the customer's purchases is made by credit card, bank transfer and PayPal. Cards from the "CC", Visa, MasterCard, American Express circuit are accepted (only through PayPal). Cards issued by banks domiciled outside Italy must necessarily be international credit cards. Furthermore, the customer undertakes to proceed with the payment by means of a credit card of which he is the legitimate holder and on which his surname and name are indicated.
To make the online payment on the Site, the customer accesses a secure server running in and guaranteed by a Certification Authority. The customer must provide their credit card number and / or their bank details by completing the online payment form.
Article 9 - Delivery
The delivery of the items can only be made:
- the customer's usual place of residence;
- to the delivery address indicated by the customer at the time of the order, or, otherwise, to the address of the Company where the latter exercises its business; it is understood that the delivery cannot in any case be made to hotels or post office boxes.
The delivery of the items will take place at the address indicated by the customer, after the registration of the payment of the order. To this end, he undertakes to communicate an exact delivery address to the Company.
The delivery of the ordered items will take place:
- on the date or within the terms indicated to the customer by the Company and within thirty (30) days from the date of the order;
- or within the terms of which the customer will have been notified in advance in case of temporary unavailability of the articles and for which he will have given his consent when inserting an article in his "Shopping Cart" and before accepting the order.
Article 10 - Retention of title
The company reserves the ownership of the delivered items until full payment of their price by lot, capital and interest. Payment is intended to be made at the time of actual collection of the price. In the event of failure to pay in full or in part, the company may claim the item or items that may have already been delivered by the company to the customer without prior injunction.
Article 11 - Intellectual property right
The customer is granted a license to use the Site which remains the exclusive property of the Company, which has created and published online, in particular, the web pages, images, source scripts and databases that compose it. The customer is therefore prohibited from disseminating or reproducing the contents of the Site, in whole or in part and in any form. The articles of the Company, the trademarks of the Company, as well as all images of figurative and non-figurative trademarks and, more generally, all other trademarks, illustrations, images, designs, models and logos reproduced on the Company's items sold at a distance, on their accessories or their packaging, whether deposited or not, are and remain the exclusive property of the Company.
Any total or partial reproduction, download, modification or use of these trademarks, illustrations, images, logos, designs and models for any reason and on any medium, without the prior express and written agreement of the Company, are strictly prohibited.
Any combination of the aforementioned trademarks and other trademarks, symbols, logos and, more generally, any distinctive sign suitable for creating a composite logo is also prohibited. Likewise, it is strictly forbidden, without the prior express and written agreement of the Company:
- the creation of hypertext links to any page or any constituent element of the Site;
- any use that does not comply with this license to use the Site and, in particular, the use for commercial purposes of any constituent element of the Site (articles presented, descriptions, prices, data, software, graphic characters, images, texts, photographs, tools, etc.) or any other direct or indirect commercial use.
Article 12 - Right of withdrawal and return of items
In accordance with the provisions of articles 52 and following of the Italian Consumer Code (Legislative Decree No. 206 of 2005), the customer enjoys the right of withdrawal which he can exercise:
- on the Website in the " Request Return ": the Company will communicate by e-mail receipt of the withdrawal request by the customer;
without having to justify the reasons and within a period of fifteen (15) days from the receipt of the articles.
The customer must then return the delivered items:
- following the various stages of the procedure indicated by the Company, described on the Site and in the context of which all the costs of returning the items are borne by the Company;
- or, through the means of his choice and at his expense. In this case it is recommended to keep the proof of return, which assumes that the items are returned by the customer by registered shipping, or by any other means with a certain date.
In any case, the return of the delivered items must be made by the customer:
- within a period of fifteen (15) days from the exercise of your right;
- in their original packaging, in perfect condition, such as to allow the Company to put them back on sale, unused and accompanied by all the accessories and documents provided (instructions, guarantee, certificate of authenticity, etc.) as well as a copy of the invoice attached to the items delivered.
The refund of the invoiced price of the returned items will take place, by crediting the customer's account, within fourteen (14) days of receipt by the Company of said items. The return of any customized, retouched, damaged, used, incomplete or dirty product will void the right to a refund.
Article 13 - Conformity - warranty
The customer must ensure that the items delivered to him correspond to his order. In the event that the items delivered do not comply with his order, it is recommended that the customer:
- to inform the Company as soon as possible by sending an e-mail to the address: [email protected] justifying the non- conformity of the item with the order;
- to return the items in question in their original packaging, in perfect condition, such as to allow the Company to put them back on sale, unused and accompanied by all the accessories and documents provided (instructions, warranty, certificate of authenticity, etc.) as well as who gives a copy of the invoice attached to the items delivered;
- following, to facilitate the processing by the Company, the various phases of the procedure proposed by the latter, described on the Site and in the context of which all the costs of returning the items are borne by the Company.
If it is the customer himself who returns said items, by means of his choice and at his own expense, it is recommended to keep the proof of return of the item by registered shipment, or by any other means with a certain date; if the non-conformity of the article found by the customer is recognized, the return costs will in fact be borne by the Company. Their reimbursement will take place by crediting the customer's account after the latter has sent supporting documents for said expenses.
If it is not possible to replace the returned item and the customer does not wish to have a credit with the Company, the refund of the invoiced price of the non-compliant items returned will take place, by crediting the customer's account, within fourteen (14) days of receipt, by the Company, of the returned items.
Without prejudice to the specific warranty conditions that may be provided to the customer with the delivered item, the Company's items are subject to the following legal guarantees of conformity and relating to defects in the item sold:
Article 14 - Force majeure
The execution by the Company of the integrity or part of its obligations will be suspended in the event of a fortuitous event or force majeure, which prevents or delays its execution. The Company will inform the client of such unforeseeable circumstances or force majeure within seven (7) days of their occurrence.
In the event that this suspension of the execution of the Company's obligations continues for more than fifteen (15) days, the customer will have the possibility to withdraw from the order in progress; the Company will then proceed with the relative reimbursement within the shortest possible time by crediting the customer's account.
Article 15 - Exclusion of renunciation
The fact that the Company refrains from requiring the execution of any of the stipulations of these general conditions of sale at a given time cannot be interpreted as a renunciation to subsequently invoke said total or partial non-execution.
Article 16 - Validity of the general conditions of sale
If any of these general conditions of sale is declared null, in its entirety or in part, the other stipulations and other rights and obligations deriving from these general conditions of sale will remain unchanged and applicable.
Article 17 - Disputes - Applicable law
These general conditions of sale are governed by Italian law, unless mandatory provisions arising from the regulation ce n ° 593/2008 of 17 June 2008 on the law applicable to contractual obligations ( R oma I ). In the event of difficulties arising during the order or delivery of the items, the customer will have the possibility, before any appeals in court, to try an amicable solution, in particular with the support of a consumer association or any other consultant chosen by the company.
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Shipping methods and costs
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